Shipping policy

Politique d’Expédition – LIPTENA SOLAR ENERGY

1. Zones de livraison

LIPTENA SOLAR ENERGY expédie ses produits à destination de la France métropolitaine, des pays de l’Union européenne et, sur demande, à l’international. Les livraisons hors UE peuvent faire l’objet de conditions spécifiques (délais, formalités douanières, assurances).

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination et le mode de transport choisi :

  • France métropolitaine : 48 à 72 heures

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes d’activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume, du poids des produits et de la destination. Ils sont indiqués lors de la validation de la commande. Pour les commandes de grande envergure ou les projets spécifiques, des devis personnalisés peuvent être établis.

4. Transport et assurance

Les produits sont expédiés via des transporteurs professionnels sélectionnés pour leur fiabilité. Une assurance transport est incluse pour couvrir les éventuels dommages ou pertes durant le transit.

5. Réception des marchandises

À la réception, le client doit vérifier l’état des colis et des produits. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou défectueux), il est impératif de :

  • Mentionner les réserves sur le bon de livraison

  • Notifier LIPTENA SOLAR ENERGY par écrit dans un délai de 48 heures

Sans ces démarches, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

6. Retards et force majeure

LIPTENA SOLAR ENERGY ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, douanes, etc.). En cas de force majeure, les délais de livraison pourront être prolongés sans indemnité.

7. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement des produits en temps réel.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :