Política de envío

Política de Envío – LIPTENA SOLAR ENERGY

1. Zonas de entrega

LIPTENA SOLAR ENERGY envía sus productos a Francia metropolitana, a los países de la Unión Europea y, previa solicitud, al ámbito internacional. Las entregas fuera de la UE pueden estar sujetas a condiciones específicas (plazos, trámites aduaneros, seguros).

2. Plazos de tramitación y envío

Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 5 días laborables tras la validación del pago. A continuación, los plazos de entrega varían según el destino y el modo de transporte elegido :

  • Francia metropolitana : 48 a 72 horas

  • Europa : 3 a 7 días laborables

  • Internacional : 7 a 15 días laborables

Los plazos se indican a título orientativo y pueden variar en función de las empresas de transporte y de los periodos de actividad.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del volumen, del peso de los productos y del destino. Se indican en el momento de validar el pedido. Para pedidos de gran envergadura o proyectos específicos, pueden elaborarse presupuestos personalizados.

4. Transporte y seguro

Los productos se envían mediante transportistas profesionales seleccionados por su fiabilidad. Se incluye un seguro de transporte para cubrir posibles daños o pérdidas durante el tránsito.

5. Recepción de la mercancía

Al recibirla, el cliente debe comprobar el estado de los paquetes y de los productos. En caso de anomalía (paquete dañado, producto faltante o defectuoso), es imprescindible :

  • Hacer constar las reservas en el albarán de entrega

  • Notificar por escrito a LIPTENA SOLAR ENERGY en un plazo de 48 horas

Sin estos trámites, no se podrá tener en cuenta ninguna reclamación.

6. Retrasos y fuerza mayor

LIPTENA SOLAR ENERGY no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables a las empresas de transporte o a circunstancias excepcionales (inclemencias meteorológicas, huelgas, aduanas, etc.). En caso de fuerza mayor, los plazos de entrega podrán prorrogarse sin indemnización.

7. Seguimiento del pedido

Se comunica al cliente un número de seguimiento en cuanto se expide el pedido, lo que permite seguir el envío de los productos en tiempo real.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relativa al envío o al seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros :